怎样做好营业员
怎么做好一个营业员 如何才能做一个好的营业员呢? 我的看法是，首先要有积极的服务意识，顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些，对这些人要有耐心，不能因为顾客多试穿了几件衣服而不满，更不能出口伤人，彻底失去顾客。这样的事在其它的购物中心是存在的，很多人也亲身经历过。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着金花的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。 其次，不能把生活中的情绪带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。有句英语是这么说的：your *** ile is my reward，如果我们自己面带笑容去工作，最后赢得顾客的笑容，这不是很好吗？ 第三，要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心，会吸引很多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等都会影响到金花的形象，是要不得的。第四，掌握最基本的英语对话，比如导购员英语100例，这都是很有用的，足够为外国顾客服务了，但是这需要平时多说多练，用时才能自如。 对商品的熟悉程度。这要求对自己所销售商品的各个方面都能掌握，尽可能满足顾客对商品提出的问题。比如西装的面料是65%的棉与35%的粘，那么顾客可能会问粘到底是什么材料，这时候就要为顾客说清楚，让顾客彻底了解。又或者是家电，有很多原理的东西说了顾客也许会听不明白，那么应该用顾客能听明白的语言解释，如从功能方面入手。总之一线销售必须对自己所售商品完全熟悉，要给顾客信心。 如何做好一个优秀的导购？… 进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。 现状：不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。分析：顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施。顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感，顾客行为描述：A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发，面无表情。那么：1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？3、为什么顾客只是逛了一圈？4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？答案是：顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！ 作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是如何融化这层冰带 顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为，顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放，所以，顾客为了保护自己，顾客常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。 顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态；1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；2、找准接近顾客的时机按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这4种：A、“先生，需要我帮忙吗？”B、“先生，请问你需要什么样的产品？”C、“先生，请问你需要什么价位的？”D、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我！”面对如此的问访，又该如何回答？答案往往是：我先随便看看！或者装作没有听到。然后，导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”，接下来再去上前介绍，就会显得很生硬，甚至于尴尬，当然，推销难度也随之增加。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……小结：导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到。导购需要学会用余光去观察，观察合适的时机。一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品，第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮忙你的？那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下5种情形；A、用手触摸商品看标签；B、一直注视同一商品或同类商品；C、看完商品看导购，D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊；E、浏览速度很快，无明显目标物。分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客……首先，导......》》 怎么做个销售员 其实做销售员也有蛮多好处的,比如脾气不好的人,做销售这行的话,可以改善自己的脾气.等 不管是男销售员还是女销售员都得注意以下几点: 1．肯定自己。 2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。 3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个推销员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。 4．具备专业知识。推销员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。 5．建立顾客群。 6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。 7.做正确的事。推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级推销员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得推销成功的我，现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。” 9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。” 10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而著工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。 另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些推销员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级推销员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。 1．将自已推销的商品的优势详细的表达出来 2．确定此顾客是否有需求，没有需求的激起其的需求心理 3．抵毁同行商品，说出同行的产品缺点．但不要带有让他看一看同行的产品有多差的语气． 4．要用富有感 *** 彩的语气，神态，动作，眼神和顾客交流．给人的感觉你很有魅力． 5．要留给顾客信赖感．让他相信你......》》 怎么才做才是一个好的营业员 营业员做好以下几点就OK了： 1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。 2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。 3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。 4、要使用礼貌用语。 5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。 6、注意观察。观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。 相信自己，祝你成功！！！！！！！ 营业员如何做好本职工作 首先,你要从心里喜欢你的工作, 待人接物要真诚热情, 工作要认真,勇于承受各种顾客带来的压力和不快, 尽力化解. 其实,只要心态调整好了,就自然而然的干得好了. 怎么做好一个销售员 游戏 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 销售和营销是两个不同的概念，销售应该含盖在营销里面，是营销的一部分。营销是指“经营和销售”，在一个企业的发展过程中，有两个因素缺一不可，那就是“营销”和“公关”，就好比鸟的一双翅膀，缺少任何一个都飞不起来!在营销这个概念里面，“经营”更多涉及的是管理，而且趋向于企业内部的管理；而销售则更多的是对外：就是面对竞争异常激烈的市场，如何使我们的产品顺利流通到消费者手中，实现利润。如何管理好我们的销售团队，充分激发潜能，实现团队力量最大值；如何构建我们的销售网络；如何维护管理好我们的客户，这都是销售工作含盖的内容。因此，销售也离不开管理，没有好的管理就好的销售。 现在的很多企业当中，懂得经营的不一定精通销售，而一个销售专家也不一定是一位的管理者，这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。 例如：巨人集团的史玉柱，脑黄金的奇迹众人皆知，他虽懂销售但管理跟不上，巨人大厦消失了；IT行业的实达电脑，曾创造了从16个人到16个亿神话，却也终因有一群只懂管理而不懂市场的人而在IT行业消失；海尔总裁张瑞敏，之所以有海尔今天的辉煌，位居家电业榜首，就是他即懂得管理又懂得销售。所以大家千万别只顾埋头苦干，应该学学管理之道，机会对于我们每个人都存在，只要大家都准备好，没准有一天一位生物制品的营销专家在我们“瑞尔盟”诞生了呢! 那么如何能做好销售呢？ 这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。 爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗？ 那如何做好销售有了答案： 第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有......》》 怎样才能成为一个好的销售员 成为一个好的销售员最重要的是什么?一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀?谢盍ΑM?保??嘈殴?荆?嘈殴?咎峁└??颜叩氖亲钣判愕牟?罚??嘈抛约核??鄣牟?肥峭?嘀械淖钣判愕模?嘈殴?疚?闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕?帷? 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。 五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会......》》 怎样才能做好一位营业员 文明用语和说话技巧是不同的：文明用语以选择词语为主；说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。 一、询问的技巧 顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员：“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。 1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小朋友，您需要什么? 2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。 3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：“您买布想做什么?”，“给谁做”等。 怎样做一个好的销售员? 销售人员的重点是： 1、你要足够了解自己说销售的产品，性能、卖点、价格、同行业相比之下优势在那、劣势在那 2、要有良好的语言组织能力，能够组织一套自己对于产品的销售说法（首先是你认可的）也就是说你能够说服自己购买你所销售的产品么？ 3、要有良好的应变能力，也就是说不管什么时候你的顾客问你的任何问题，你都能及时回答上来，并且讲出你的理由，说服他为什么要购买你的产品。 4、要具有良好的亲和力，俗话就是自来熟，不熟的话通过短时间的交谈找到你与顾客的共同点拉近你们之间的关系，这样有利于你下一步的销售。例：你家是哪里的，哦北城区啊，我也是北城区的。但是一定要是你所熟悉的。 5、要熟练地知道销售流程，如果顾客已经决定购买但是因为你不够熟练导致顾客不耐烦而流失那样损失就很大了。 6要主动热情，就算不购买你的产品也要主动帮助顾客购买到理想的商品，这样下次有机会他一定会给你创造销售条件。 7、做好分内工作，该向上级填报的数据及时填报上交，上班不迟到早退等等没事多沟通销售心得。 8、还要有良好的自信心，相信自己。好了就这些吧 祝丹早日成为一名优秀的销售人员 说了这么多，谢谢给分吧
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河南实达国际人力资源合作有限公司法定代表人白鸿夫，注册资本600万(元)，目前处于开业状态。
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公司一台实达打印机，用了两年多都挺好的，就是最近同事换了色带后出现打印不真，是什么情况
出现这种情况可能性有几个：第一，安装问题，色带没有正确安装，色带的一部分须平整的卡在打印头下，你在检查下第二，设置问题，安装完色带后打印头档杆是否扳回原来的位置第三，色带问题，色带已经干结，无法打出颜色，先确认下你买的是否是官方正品的色带第四，打印头问题，打印头故障，建议你拿到打印机维修的地方去检测一下 你也可以电话问一下 售后
谁知道锐捷交换机的售后服务体系啊
锐捷网络（原实达网络）成立于2000年1月，注册资金1亿元。四年来，锐捷网络秉承“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”的核心经营理念，在激烈的市场环境中，实现了超常规、跨越式的发展。今天的锐捷网络已经成为一家拥有1600多名高素质员工，年营业额超过12亿元的专业化网络设备厂商，在教育、金融、电信、政府、企业、医疗、军队等信息化建设领域确立了全面的领先地位 打客服电话：4008-111-000***隐藏网址***2007年产品保修注释 V7.1了解保修1. 保修是为了保证产品的完整性，对故障产品进行的维修或者更换，包含OS软件升级程序提供和补丁程序获取。保修包含在产品价格中，保修以外的服务则属于“支持服务”范围，通常需要收费。2. 保修是修复其产品缺陷或替换缺陷产品的有限责任，服务持续时间和内容均处于有限责任范围。3. 客户处于保修期内的产品保修免费。锐捷网络的保修：锐捷网络将保修全面扩展为基本保修服务（Basic Warranty）。保修及保修拓展条款（以下仍统称保修BS）内容包括：1. 硬件：主机（含模块）保修一年。在产品使用说明书规定环境及状态下，排除其他相关设备及网络故障等引发因素后的产品缺陷或功能异常，可判定为硬件故障。2. 软件：保修一年。保证光盘无缺陷，否则由锐捷网络更换；保证软件基本符合公开发布的软件功能标准。3. 保修扩展条款：1) 免费提供可供客户自行升级的RGNOS升级软件 2) 免费提供1年应用软件的小版本升级软件 3) 承诺保修提供方式为客户送修或寄修，15日内快速处理4) 随机附送光盘或其他介质不能读取，从购机之日起15日内可免费更换。5) 7天×24小时可获取4008-111-000远程支持中心技术支持6) 免费开放锐捷远程知识平台 4. 附件：产品随机附件、资料，如连接线、电源线、光盘、软盘、说明书等均不在保修范围之列。保修免责条款：保修是产品有限责任，以下情况不在保修之列：1. 超出产品保修期；2. 用户有责任提供有效保修凭证，无法出示有效保修凭证或产品条码损坏不予保修；3. 以产品条码为保修起始时间依据时，非指定维修机构认定的保修无效；4. 保修凭证与产品不符或有虚假记录时；5. 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成故障；6. 由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如：雷击、过压过流、进水等；7. 由于不可抵抗力造成故障；8. 若产品停产，保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。保修期界定1、有效保修凭证包含（1）产品保修卡(2)有效购机发票（3）产品条形码（4）合法购销合同1) 产品保修卡必须包含：经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期。2) 有效购机发票：带有税务印章的正规商业销售发票。3) 产品条形码：清晰完整，无修改痕迹4) 经锐捷认定的合法购销合同、产品包装物中另行规定的保修条款有效，客户需主动出示。2．保修期计算：1) 保修期开始是指（1）将购买时包含有效信息的保修卡和可证实的购机发票上标注的日期对应并同时出示（2）可证实的购机发票日期 （3）无法提供以上（1）（2）有效保修凭证，则保修截止于产品条形码标明的出厂日期15个月后。（4）合法购销合同标明的保修期限2) 维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。3) 除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照最有利于客户利益的凭证进行保修。开箱不合格（DOA，Dead On Arrival) 更换锐捷网络承诺开箱不合格产品从保修开始日起15天之内予以全新包装更换。1、DOA范围包含开箱外观损坏、附件短少以及开箱运行15日内的硬件故障。2、DOA更换需要附件、包装齐全（以装箱清单为准）,否则不满足包换承诺条件，按维修服务标准处理。3、附件短少的产品，可由锐捷服务中心免费提供。
实达终端密码问题
实达各类adsl配置密码2110ehr v3.20 用户：admin 密码：conexant2110ehr v3.21 用户：admin 密码：conexant2110eh v3.21 用户：admin 密码：conexantmodem2110ehr v3.51/3.52 用户：admin 密码：conexant 用户：user 密码：password2110eh v3.51/3.52 用户：admin 密码：starnetadsl （中文web界面）2110ehr v4.5/4.6/4.72 用户：root 密码：grouter2110eh v4.5 用户：admin 密码：admin2110eh v4.72/4.80 用户：root 密码：root 用户：root 密码：grouter 破解交换机密码地全部过程***隐藏网址***实达交换机密码破解之道***隐藏网址***
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云南地区APPLE产品一级代理商：南方源 昆明南方源电脑用品有限责任公司 昆明南方源电脑用品有限责任公司，主要从事电脑外设产品的应用开发和销售服务。公司自1996年成立以来，不断努力进取，壮大发展。目前公司拥有管理中心、营销一部、营销二部、营销三部四个主体核心部门，共计员一百三十余人，在昆明市内各电脑城设有销售门市和三个地州(大理、曲靖、玉溪)分公司，销售网络遍布全省14个州、市的93个市，县。为用户源源不断的提供技术支持，向市场源源不断的供应新产品。 1997年，南方源被日本爱普生公司认定为EPSON产品中国银牌分销商，日本佳能公司认定为CANON产品中国特约经销商；1998年被日本冲电器公司认定为OKI产品云南总代理；1999年被美国利盟公司认定为LEXMAK云南总代理，并被美国苹果公司认定为APPLE产品授权经销商等。2007年，成为华硕核心授权经销商。开业十余年以来，在厂家和用户的支持下开发了针对以上各产品的网络打印方案、数码输出方案、平面设计方案、装潢设计方案、数码影像方案、专业输出方案等应用市场，并在云南省内与设计、装潢、广告、金融、电信、保险、政府、公安、税务等行业用户建立了良好关系。 公司技术中心也因服务优良，1997年被爱普生公司授权为EPSON昆明维修中心，1998年被日本佳能授权为CANON维修中心，1999年被OKI日本冲电器公司、美国利盟公司、意大利好利获得公司授权为OKI、LEXMAK、好利获得的维修中心，实达集团授权为实达电脑维修中心。确定了电脑输出领域技术权威的形象，先后为全省40多万用户解决打印机售后问题。 南方源长期为系统提供解决方案。我们的售后服务、上门维修、技术支持、产品培训在很多政府部门、事业单位都赢得了广泛的赞誉： 管理中心 地址：北京路612-614号银海国际公寓A座 电话：3195907、3196753、3188086、3198688 店面及维修中心: 苹果授权维修中心 地址:圆通北路14号苹果体验中心 电话：5179648、5178508 圆通北路14号苹果体验中心 地址：圆通北路14号 电话：5107095、5107096\5179648\5178508 园西电子广场外EPSON专卖店 地址：园西电子广场一楼28号 电话：5165142、5123795 佰腾A座EPSON店 地址：佰腾数码广场A座1F－C6 电话：5196855 佰腾B座APPLE店 地址：佰腾数码广场B座1F－E2 电话：3620256 佰滕B座ASUS店 地址:佰滕数码广场B座1F－145 电话:5160655 佰腾数码维修中心 地址：佰腾数码广场5F－A12、A13、A15 电话：5174721、5160311、5169253 72号CANON专卖店 地址：圆通北路72号 电话：5168096 园西电子广场一楼 地址：园西电子广场一楼13号 电话：5140985 分公司: 大理分公司 地址：大理市下关幸福路9号 电话：0872-2193064 曲靖分公司 地址：曲靖市廖廓南路191号 电话：0874-3136908、3136938、8996994
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上海佳兴科技有限公司021-29068066 021-26812359修不好不收费上海佳兴科技有限公司成立于2003年,公司在华东地区和上海地区有一批固定的服务客户,其中上海市市委党校、中石油华东分公司、复旦大学、同济大学、上海地铁运营有限公司、麦德龙中国总部等、我公司是一家专业从事复印机、激光打印机维修和环保耗材生产及销售为一体的企业：公司有着一支高素质、技术精湛、业务熟练的团队，“一站式的服务”能在第一时间帮您解决您使用上的所有问题：“客户服务，精准求实：反应迅速，立刻行动”是我们公司的宗旨。 公司拥有一支正规、系统、专业、高素质的办公设备维修队伍。依靠广大用户的信任和全体员工的不懈努力，已经发展成了一支具有专业服务水准的商务办公服务团队 本公司维修的品牌：惠普(HP)、 佳能（CANON) 、爱普生（ESPON）、三星(SAMSUNG)、实达(STAR)、 富士施乐（FUJIXEROX）、 夏普（SHARP）等办公设备,由专业人员上门检测问题设备。修不好不收取任何费用。 1、我公司愿以真诚的服务，良好的工作作风，过硬的技术水准为您服务！ 2、维 修 费：根据机器的等级，50-150元不等。 3、配 件 费：维修过程中必需更换的配件费用。 4、维修不成功的不收费用,收费承诺：我们将严格按照上海市相关行业协会的。
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