自频繁爆炸后，三星手机如何迎来扭转的时机
三星手机在爆炸事故之前，是在我国国内有着很大的市场份额的。那时候，三星手机还是高档的象征，三星手机凭借着它出色的屏幕以及硬件支持，使它在同类型手机中别具一格，极为出色。但是自从爆炸事件发生后，三星手机在国内从此一蹶不振，那么，三星手机在国内该如何迎来新的转机呢？
1、要重视中国消费者。
其实从爆炸事故发生前，三星手机在国内的份额就是呈现下降状态，只不过爆炸事件是个导火索，彻底点燃了三星不重视中国消费者这一件事情。爆炸事故发生后，三星公司并没有主动赔偿，而是以“该消费者使用不合格充电器”为由，拒绝赔偿，这彻底伤害了国内消费者的心。其实，在这个事件之前，三星手机的售后服务就在国内做的十分的差，产品出了问题，不知道找谁去维修。说白了就是产业链出了问题。所以，三星手机要想在国内恢复份额，首先要做的就是重视中国消费者，让消费者看到你的诚心。
2、重视系统优化。
三星手机还有一个致命的缺点，那就是他的系统优化做的极差。所以，三星手机虽然硬件好，但是软件方面非常差，系统优化做的差，系统时常会崩溃，对消费者造成极差的使用体验。所以，三星公司要重视系统的优化。
3、适当降低三星手机国内的定价。
三星手机旗舰手机，价格定的极其的高，身为一个普通的手机，并没有什么特色，价格定的太高，消费者不会买账。所以，三星应该稍微调低国行手机的售价，让每个人都能买得起。
我觉得如果三星公司能够重视以上三点，应该就能在国内迎来新的转机。
三星手机是怎样失去中国市场的
较为重要的原因有以下两点：
第一点：国产手机品牌异军突起。
随着我国国产品牌的迅速崛起，三星慢慢地就显露出了溃败之势，纵使三星手机的技术、外观、配置等方面很先进，很受广大群众的欢迎，但是我们的国产品牌也不差。
特别是近年以来华为，OPPO，vivo，小米这四家手机公司的技术日益成熟，在中国越来越受大家的欢迎，因此他们在中国的市场份额就越来越高。
截止2018年11月，三星在中国的市场份额已经跌到可怜的1.0％。重点是，三星现在走的是中高端路线，在中国市场的价格偏高，这就表示三星已经失去了我们广泛的低端手机消费者人群。
而且三星现在note9的价格更是直逼苹果，而大部分的网友表示，与其花个七八千块钱买三星，还不如买苹果，因此现在买三星的人变少了。
除此之外，我们的国产手机无论在配置、外观甚至在技术方面都不比三星差，但是我们国产手机的价格却比三星低了不止一点半点！试问，在两个产品的质量、配置等都相差无几，但是其价格却是天差地远的情况下，一般很少有人会花冤枉钱选择贵的一方吧！当然，土豪除外。
第二点：‘炸机’事件，歧视大陆消费者。
三星note9在2016年8月3日开始发售，可是不到一个月，手机爆炸事件在全球范围内陆陆续续的发生。一开始在美国发生手机爆炸事件，三星立即发布道歉并补偿，可是我们的中国受害者呢？三星的态度是：推脱说手机爆炸是机主个人操作失误的原因，还拒绝赔偿！
想必现在有很多人会说：三星不是道歉了吗？是啊，三星是道歉了，可是不觉得那个道歉太缺乏诚意了吗？如果三星真的想道歉，那为什么到现在爆炸事件的受害者至今都没有得到该有的公平待遇呢？
对中国有着地域性歧视的品牌不止一家，可是他们都没有像三星那么过分，那么无耻。由于三星的态度过于傲慢，这就导致三星经常忽视中国用户的需求，中国用户的需求得不到回应，买三星手机的人自然就减少了。
其实除了我上述的两点原因外，像是‘萨德门事件’，亦或是近年以来兴起的‘支持国产’风等等，这些都是三星手机逐渐在中国失势的原因，但这些绝对不是主要的原因！最主要的还是三星手机的爆炸事件以及三星对中国用户的态度。
我们花钱是追求更高更好的生活品质，而不是在自己身边放置一个安全隐患！更何况这个安全隐患的制造商还不负责！长此以往，三星手机必然会在中国手机市场的洪流中被淹没。
三星手机爆炸，唯独中国不召回，可是，万一在中国也炸了怎么办
注意安全，手机诚可贵，生命价更高。一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。
三星回应男子手机爆炸被烧伤，说了啥
三星客服回应称：“若有用户反映该情况，将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。”目前，该手机已由三星官方发回工厂进行监测判定，具体原因还在调查中。
据报道，4月15日，河南郑州，有网友爆料，一名男子和朋友走在路上时包里的三星手机突然爆炸，背包瞬间起火。皮肤被烧伤，头发和睫毛等被烧焦。
经核实，此次爆炸的手机是2016年10月上市的三星Galaxy On5,手机型号是为G5700。当事人称，自己没有更换过电池，一直当作接电话的备用机，事发时手机就放在包里，也没有在充电。
扩展资料
三星手机并不是第一次爆炸：
三星手机出现爆炸事故并不是第一次了。2016年9月26日，一名用户购买了一款三星Note7手机，刚使用了13个小时，这款手机便发生自燃，并烧坏了他搁置在旁边的电脑。为此，该用户与此前购买Note7手机并同样发生自燃的“第5炸”机主一道前往北京，委托工信部下属的中国泰尔实验室对燃烧原因进行检测。
2016年10月18日，工信部下属的中国泰尔实验室出具了对这两部手机的检测结果：张先生的手机“因烧损严重，无法推定起火原因”；回先生的手机则为：“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧”。
后来，该用户起诉三星，请求判定三星方面对中国消费者存在欺诈行为，并为其欺诈行为作出道歉，其次是按照中国法律对他进行3倍赔偿，并依法一并赔偿他被Note7手机烧坏的电脑。
这个案件在广州某人民法院宣判，支持原价赔偿损坏的笔记本电脑的诉讼请求，但是网友认定三星中国公司存在故意欺诈的诉讼予以驳回。
三星note7爆炸事件即兴评述
国行爆炸后说是外部加热，还威胁哪个消费者，结果这几天检测报告出来了，没有说是外部加热，是电池自燃导致，三星也开始召回国行，这是在他们口中安全版本也开始爆后无奈的举动，NOTE7也停产了，从这件事可以看出 不管是三星还是国内厂商，对国内用户 唯有呵呵，感觉国人比较贱，真的很贱，联想曾经有一款电脑问题不断，在米国换货还给300美元购物券，而国内也是问题不断，缺不管，呵呵，也不是三星一家对国内用户了，国人生来下贱的思想在厂商心里根深蒂固吧！
一切努力又要归零：三星手机又爆炸了
如果三星手机还要在中国市场上混下去，就要吸取以前的经验教训，不要让消费者有情绪，因为这种情绪具有传染性——题记
韩国人锲而不舍的精神在三星手机对待中国市场的态度上淋漓尽致地体现了出来。
这三五年来，三星手机喊着“重返中国”的奋斗口号，一直在努力，一直在想办法。
对三星手机这个口号，高飞锐思想一直不怎么认同，因为三星手机不像日本手机夏普（现在已被富士康拥有），也不像另一个难兄难弟韩国LG手机，确确实实地离开过中国市场。
其实，三星手机从来就不曾离开过中国市场，只不过是这三五年，由于市场份额所占比例偏低，在1%以下，被归入others统计，跟不存在没多大区别，与退出中国市场基本上可以划等号。
在全球，三星手机雄居霸主地位多年；在中国市场，诺基亚败走那阵子，三星手机也曾登顶过，转折点出现在2016年三星当年旗舰机Note7在全球发生的连环爆炸事件。由于一系列处置不当的言行举措，激怒了中国用户，也彻底伤了中国用户的心，从此一步步滑向深渊，至今爬不上来。
5G到来，华为手机被美国打压，苹果iPhone对5G市场反应滞后，确实给了在技术上有一定优势的三星机会。借助5G手机，三星手机在中国市场也迎来了一星半点的反弹，据说今年阶段性的市场份额接近过3%。
但这刚起来的星星之火估计又要昙花一现了，因为三星手机爆炸案又卷土重来，给潜在的三星中国用户蒙上了一层心理阴影。
据最近华商报报道，8月23日，家住西安市朱雀大街的三星手机用户刘女士起床后将三星手机放在床头柜上充电，上午11点左右，她从厨房返回卧室，发现手机已经炸开，机身掉落地上，旁边散着电池和黑色的电池碎片，床头柜和墙壁也有明显的烧焦的痕迹。
刘女士那款三星手机是旧手机，已经使用五年了，早该换了。但这款手机的爆炸还是将三星手机爆炸的陈年往事再次翻了出来，刺激着中国用户的神经，也让三星手机在中国市场雪上加霜，再度加重了中国消费者对三星手机的质疑态度和不信任情绪。
有意思的是，在处理这个事情上，可以看得出来，三星手机并没有从当年Note7爆炸中吸取经验教训，还是那种似曾相识的对用户不理不顾，一味推拖的态度——其实，手机爆炸事大，但对事情的处理和认识更大，处理好了，可以让影响消弭于无形；处理不好，足以让万丈高楼倾覆——尽管三星手机在中国市场上早就不是高楼大厦了。
让西安刘女士烦躁和无可奈何的是，事情已经发生一周多了，刘女士还没有得到三星手机的回复——也许，三星手机只想冷处理，压根儿就不想面对，更不想回复。
事情发生了，很重要；更重要的是处理和对待事情的态度。如果三星手机不能处理好这起手机爆炸事件，也许之前的所有努力，刚刚有所好转的市场形势又要被打回原形，一切归零了。
喊一千遍口号不如踏踏实实干好一件事，落实一个受害消费者的关切，让她满意。以前的教训已经够深刻的了，如果三星手机还想在中国市场混下去，希望做到前车之覆，后车之鉴，不要让消费者有负面情绪，因为情绪具有传染性。
2020年 8月31日
