跟团旅游受伤旅行社要赔偿吗
旅行社赔偿标准根据,国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定: 1.旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因的不能成行,应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者,否则应 承担违约责任 ,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。 3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。 4.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 5.导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。 6.导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 7.导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗、保健等项目,旅行社承担旅游者全部费用。 8.导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。 9.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系 假冒伪劣商品 ,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 10.导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。 11.导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。 12.导游在旅游行程期间,擅自离开团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用的30%违约金。 13.旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。 14.旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级、档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。 15.旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同订的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。 16.旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
法律客观:旅行社赔偿标准根据,国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定:1.旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因的不能成行,应提前三天(出境游应提前7天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。2.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿经济损失10%的违约金。3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。4.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。5.导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。6.导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。7.导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗、保健等项目,旅行社承担旅游者全部费用。8.导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。9.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。10.导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。11.导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。12.导游在旅游行程期间,擅自离开团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用的30%违约金。13.旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。14.旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级、档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。15.旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同订的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。16.旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
旅游意外保险赔偿标准
现在外出旅行已经成为人们享受生活的主要方式,旅游可以带来享受的同时也增加了发生意外的风险,因此外出旅游时通常需要投保旅游意外保险。那么旅游意外保险赔偿标准是怎么样的?
旅游意外保险赔偿标准
旅游意外保险的赔偿是根据保额来确定的。我国对于出境旅游、入境旅游及国内旅游的保额分别作出了具体的规定:旅行社为入境旅游的外国人、出境旅游的中国人办理旅游意外保险时,每位旅客的保额不得低于50万元人民币;为国内旅游者在中国境内旅游办理保险时,每位旅游者的保额不得低于10万元人民币。
需要注意的是,因为意外产生的医疗费用,在这一块进行赔偿的时候通常情况下是实报实销的。如果用户走医保报销了一部分,在对意外险申请赔偿的时候,是会扣除掉医保已经报销的部分的。
以上就是关于旅游意外保险赔偿金额的标准,发生意外之后的最终赔偿金额将根据事故的具体情况以及保额来进行赔付。
旅行社擅自转团能索赔吗?
明明报A旅行社,最终被无故转到B旅行社。旅行社未经旅客的同意,擅自将旅客转团。旅行社的这种行为已经违反了合同法的相对性,对旅客造成侵权,旅客可以向旅行社索赔。
根据《旅行社服务质量赔偿标准》第五条 旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。解除合同的,还应向未随团出行的旅游者全额退还预付旅游费用,向已随团出行的旅游者退还未实际发生的旅游费用。
因此,旅客可以就旅行社擅自转团行为要求赔偿。
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
按照《旅游投诉暂行规定》规定,想要投诉旅行社的,需要了解以下几种时效:
1、投诉时效。根据规定,受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查过后,会在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,会给投诉方说明理由。