检查网络连接

首先，要确保你的电脑已连接到稳定的网络。如果网络信号不稳定或者断开，可能会导致在线文档无法打开。尝试重新连接网络或者更换一个稳定的网络环境。

清除浏览器缓存

浏览器缓存可能会存储旧的网页信息，导致在线文档无法正确加载。你可以尝试清除浏览器的缓存文件，方法是打开浏览器设置，找到清除缓存的选项并执行清除操作。

更新浏览器版本

有时候，而老版本的浏览器可能无法兼容最新的在线文档格式，导致无法打开。尝试更新你的浏览器到最新版本，这有助于解决一些兼容性问题。

尝试使用其他浏览器

如果你还是无法打开在线文档，可以尝试使用其他浏览器来访问。有时候不同浏览器之间的兼容性存在差异，可能某个浏览器可以成功打开文档。

检查防火墙设置

防火墙设置可能会阻止某些网络请求，导致在线文档无法加载。检查你的电脑防火墙设置，确保没有拦截在线文档所需的网络连接。

联系文档提供方

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是在线文档本身存在故障或者提供方的服务器出现了问题。尝试联系文档的提供方，询问他们是否有任何故障，并寻求他们的帮助。

通过以上方法，大多数情况下可以解决电脑在线文档无法打开的问题。如果问题仍然存在，建议进一步咨询专业人士或者技术支持人员，他们可能会提供更专业的帮助和指导。