检查网络连接

首先，当您无法打开ekp邮箱时，您需要确保您的电脑的网络连接正常。请检查您的网络连接是否稳定，您可以尝试打开其他网页来确认网络连接是否正常工作。

清除浏览器缓存和Cookie

如果您的网络连接正常，但仍然无法打开ekp邮箱，可能是由于浏览器缓存或Cookie的问题。您可以尝试清除浏览器的缓存和Cookie，然后重新打开浏览器并尝试访问ekp邮箱。

使用其他浏览器访问

有时候，浏览器本身可能存在一些问题导致无法正常打开某些网页，包括ekp邮箱。您可以尝试使用其他浏览器，比如谷歌Chrome、火狐Firefox或者微软Edge等，来访问ekp邮箱，看是否能够解决问题。

检查防火墙和安全软件设置

防火墙或安全软件有时会阻止某些网站的访问，包括ekp邮箱。请检查您电脑上的防火墙和安全软件设置，确保它们未阻止对ekp邮箱的访问。您可以尝试临时关闭防火墙或安全软件，然后再次尝试访问ekp邮箱。

联系IT支持

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系您的IT支持团队寻求帮助。他们可能会帮助您进一步诊断问题，并提供针对性的解决方案。