消费者怎么求偿(网购买到假的商品怎么赔偿)

消费者怎么求偿(网购买到假的商品怎么赔偿)

洗车洗坏了找谁投诉

一、洗车洗坏了找谁投诉
1、洗车洗坏了投诉方法如下:
(1)可以找消费者权益保护协会投诉,或者12315电话热线打假举报、消费者投诉专线
(2)打12345当地政府一切投诉,俗称市长热线。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者求偿对象 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
二、举报需要什么材料
1、举报需要准备违法的事实存在,需要有举报的书面材料;
2、举报他人犯罪不是必须要提供证据的,即提供证据不是举报的必要条件,生活中很多犯罪很隐蔽,很多情况下举报人难以提供确实的证据;
3、举报时可以用于证明案件事实的材料,证据包括:物证、书证、证人证言、被害人陈述、犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解、鉴定意见、勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录、视听资料、电子数据。

商家发错货运费由谁承担

商家发错货运费一般由商家承担。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者享有以下权利:
1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;
2、知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;
3、自主选择权。消费者享有自主选择商品和服务的权利;
4、公平交易权。公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果,即消费者有权按照真实意愿从事交易活动,对经营者的强制交易行为有权拒绝;
5、获取赔偿权。获取赔偿权也称作消费者的求偿权,依照消费者权益保护法第11条的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;
6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;
7、获得相关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费知识主要指有关商品和服务的知识;消费者权益保护知识主要指有关消费者权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识;
8、人格尊严和风俗习惯受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。人格权是消费者人身权的主要组成部分。尊重他人的人格尊严和不同民族的风俗习惯,是一个国家和社会文明进步的重要标志,也是法律对人权保障的基本要求;
9、监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
综上所述,卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
【预付款后未履约的责任】经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条
【退货责任】依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

强制消费怎么投诉

一、强制消费怎么投诉
1、强制消费可以拨打12315进行投诉举报,“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条
【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
二、强制消费投诉的规定有哪些
1、以书面投诉为原则,以口头投诉为例外;
2、可以是单个人进行的投诉,也可以是多人进行的共同投诉。
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