消费者网购被侵权怎么办(在淘宝买的商标侵权怎么办)

如果你在淘宝买东西被骗，卖家店已关闭，你可以在淘宝平台进行投诉，如果没有解决，也可以向当地的工商局进行投诉。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
以工商局投诉商家流程为例：
一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：
1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

一、关于反映的渠道问题
1、首先，打哪个电话更管用。偷偷地告诉你，打12345市长热线最管用。现在这是一条最畅通的热线，受理快、处置快、反馈快，并且处理是否满意还有回访。这是一条真正万能的专线。因此，建议你首先拨打12345。
2、紧急情况下，在现场遇到诈骗或其他影响生命、财产安全的危险，怎么办？当然是打公安局热线110了。
二、关于走投诉渠道还是举报渠道问题
1、什么是投诉？
投诉是指我们在消费时，与商家发生争议后，以电话、书面等形式，向农业部门、渔业部门、市场监管部门等政府职能部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求职能部门协助解决争议的行为。投诉的解决方式一般是调解。相关部门依据各自的法律规定和《中华人民共和国消费者权益保护法》，指导消费者与经营者之间平等协商，就存在的争议产品的修理、更换、退货、理赔等事项进行沟通，促使双方达成共识。如果双方不能达成一一致，消费者可向有关部门申请仲裁或者向人民法院提诉讼。
也就是投诉，处置的主要双方是调解。调解成功后，消费者可以撤诉。
2、什么是举报？举报是我们在发现违法行为之后，向职能部门反映生产经营者在生产经营过程中存在的违法行为，举报者可以购买产品或服务，也可以不购买产品或服务，也就是说这种举报行为不一定侵害了举报人自己的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。职能部门在收到举报材料后，会根据核实情况决定是否立案，并必须通过法定调查程序，对经查实违法违规的情开，最终会做出行政处罚，触犯《刑法》的还应该移交公安部门调查处理。
有些举报，比如说：食品药品举报、安全生产举报，如果查实，政府还应该给予举报人奖励。2013年1月8日, 国家食品药品监督管理局、财政部以国食药监办〔2013〕13号印发《食品药品违法行为举报奖励办法》。国家安全监管总局 财政部印发《安全生产领域举报奖励办法》的通知（安监总财〔2018〕19号）
投诉和举报的最大区别是，具不具有强制执行力，当然，这要看举报人提供的证据是否有力了。
三、发生消费争议后，需要保存什么证据？
1、采购票据、实物。购物时注意索取、保存销售发票、小票、电子支付凭证以及产品包装、剩余产品等，以免因证据不足影响维权。造成损失的，还要搜集其他相关证据，如住院证明、费用清单等。
2、事发时的监控录像、录音、证人证言。这一部分主要用于数额较大的重大纠纷和造成较大损失的纠纷。
3、如果需要打官司，建议最好通过举报的反映。因为将来可以让律师到职能部门提取当初调查处理的案卷。对官司很有帮助。
4、建议当事人查阅一下相关的法律法规，做到心中有数，明确各方责任，不管是投诉，还是举报，对商家违反的法律法规有一个大致了解。

与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
对于缺斤少两、我们不应该忍着、解决的办法有两种
第一、先找卖家协商、如果卖家不负责任、那么可以选第二种
第二、找官方客服介入进行仲裁、现在是法制社会、出来混迟早都是要还的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

网上买东西被卖家拿地址威胁，可以报警处理，也可以向市场监督管理局进行投诉，或者向消费者协会进行投诉。
首先被商家威胁发本人地址和电话号码的话，可以与商家协商；其次协商不成要保留相关被威胁的证据；最后可以直接报警处理或者向消费者协会进行投诉。可以通过报警来处理。恐吓威胁行为按情节轻重来分别处理。被他人威胁的，建议收集相关证据及时报警或向法院起诉，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
消费者协会处理投诉的程序如下：
1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止；
2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担；
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。 消协受理投诉不收费。
综上所述，首先被商家威胁发本人地址和电话号码的话，可以与商家协商；其次协商不成要保留相关被威胁的证据；最后可以直接报警处理或者向消费者协会进行投诉。可以通过报警来处理。
【法律依据】：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。