消费者协会投诉流程包括
法律分析：1、如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
2、现场先拨打12315。
这个时候一部分商家就会和协商解决。
如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。
3、找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。
4、大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
5、们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。
6、这时会需要们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
7、点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
8、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.
新一届领导人对作风建设非常重视，投诉相关部门，只要证据充足。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，
其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
消费者告法庭流程
消费者维权起诉可以向有相关职能的行政部门进行提出,消费者维权起诉管理部门最常见的是工商部门,消费者维权起诉时需要提供具备消费者与被申诉人个人详细信息、申诉内容以及相关事实依据内容等情况的消费者申诉书,最后通过协商、仲裁或者起诉的方式解决。 消费者维权起诉可以向有相关职能的行政部门进行提出,消费者维权起诉管理部门最常见的是工商部门,消费者维权起诉时需要提供具备消费者与被申诉人个人详细信息、申诉内容以及相关事实依据内容等情况的消费者申诉书,最后通过协商、仲裁或者起诉的方式解决。一、消费者维权起诉的法律程序 消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项: (一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码; (二)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码; (三)申诉的要求、理由及相关的事实根据; (四)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。 消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。二、消费者权益起诉的条件 (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》已于2015年4月13日由最高人民法院审判委员会第1647次会议通过,自2015年5月 1日起施行,该规定明确了法院今后实施立案登记制度。在2015年5月1 日之前的立案审查制下,法院要对诉讼要件进行实质审查后再决定是否受理,审查内容包括主体资格、法律关系、诉讼请求和证据等。在实践 中,受制于普通公民对法律程序的认识水平,再加上法院存在的“案多人 少”矛盾,立案审查制直接导致了一部分应当由法院受理的案件被挡在了门外。三、起诉商家费用大概要多少 依据诉讼费交纳办法,财产案件中的案件受理费根据诉讼请求的金额或者价额,实行按一定比例分段累计交纳。起诉商家的诉讼请求的不超过1万元的,每件交纳50元,超过的部分按比例分段累计交纳。 以上就是我为您详细介绍的关于消费者维权起诉的法律程序的相关问题解答内容,消费者可以采用合适的方法维权。
消费者起诉商家流程
当消费者权益受到侵害，且通过与商家协商的方式无法解决问题时，消费者可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决。那么您知道消费者起诉商家流程?为大家整理了相关的法律知识，下面一起来看看吧，相信会对您有所帮助。一、消费者起诉商家流程当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。 消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 提起讼诉必须具备的法定条件 (一)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。 打官司流程是指一般民事诉讼流程: 起诉(向有管辖权的法院立案庭递交诉状)----法院立案审查(符合立案条件的，通知但是人7日内交诉讼费，交费后予以立案)----法院受理后(法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩;通知当事人进行证据交换;可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行)----排期开庭(提前3天通知当事人开庭时间、地点、承人;公开审理的案件提前3日进行公告)----开庭审理。二、消费者消费维权的方式当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿:与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提 请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼。三、遇到消费纠纷如何进行消费投诉(一)首先，积极与商家沟通，解决问题。有很多情况，比如买的衣服衣袖有长短，或者在饭店吃饭吃出昆虫等，消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求，与商家沟通好后可以解决的。 (二)然后，如果消费者与商家沟通不了。那么，只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后，就会将你的信息登记好。这时候，作为消费者的你，必须把事情的起因，个人电话，想要处理的结果告知登记人员，以便快速有效的进行处理。 (三)接着，行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商。 (四)再次，如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决;如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下，会建议消费者到当地法院进行起诉，维护自身的权益。 (五)最后，因为没有处理好，进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决;或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。 以上就是由编辑整理收集的关于消费者起诉商家流程的法律知识。综上所述，发生消费纠纷的，消费者可以先与商家协商处理，协商无法解决时，可以投诉至消费者协会，在上述途径均无法解决问题时，可向法院提起诉讼。因诉讼维权成本价比较高，所以不建议消费者首选诉讼。。
