消费者如何投诉商家霸王条款
“最终解释权”就是最后说明含义、原因、理由的权力。根据《合同法》规定，商家在商品促销广告中所附的“最终解释权”条款，违背了公平原则，商家的“最终解释权”条款并不能免除其应当承担的法律责任。
也就是说，最终解释权不能归商家所有，消费者也有解释格式条款的权利。
《侵害消费者权益行为处罚办法》也明确明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的内容。
霸王条款二：谢绝外带食品
消费者权益保护法第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
“谢绝外带食品”规定是单方面约定，侵犯了消费者的自主选择权，对消费者是不公平的规定。
霸王条款三：本店最低消费XXX
《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者在购买或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
所谓的最低消费，实际上是强制消费者购买不需要的商品或服务，既损坏了消费者的自主选择权，也损坏了消费者的公平交易权。最低消费的设置还违反了《合同法》中的格式条款，这种排除消费者权益的条款是无效的。
霸王条款四：打折、促销商品概不退换
《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其
合同上有霸王条款法律认可吗
一、合同霸王条款法院支持吗合同中的霸王条款是否合法需要看是否违反法律的具体规定，如违反则无效，若不违反的可以认定为有效的。霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。“霸王条款”中的“霸王”通常是指拥有行政权力的有关部门，或是具有自然垄断和寡头垄断倾向的部门。由国务院制定行政法规或由全国人大制定专门法律，明确宣布各类不公平格式条款无效或可撤销。二、常见的霸王条款有哪些1、“退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用”。（加重了消费者责任）2、“此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废”。（排除了消费者的合法权利）3、“本卡最终解释权归xx公司所有”。（排除了消费者解释格式条款的权利）4、“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权”。（排除了消费者依法变更或者解除合同的权利）5、“本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力”。（排除了消费者依法变更或者解除合同的权利）6、“特价商品，概不退换”。（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任）7、“促销商品，售出不退”。（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任）8、“打折商品，不退不换”。（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任）9、“本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责”。（免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任）10、“超市购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行”。（加重了消费者责任）11、“持本超市收银条在超市自有停车场停车免费，车辆盗损责任自负”。（免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任）12、“本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如褪色、缩小，本店不负赔偿责任”。（免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任）13、“请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物，逾期本店有权自行处理”。（排除了消费者的合法权利）14、“超期一个月，衣服损坏丢失概不负责”。（免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任）三、霸王条款什么意思霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。
法律客观：
《合同违法行为监督处理办法》 第十二条当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。 《民法典》 第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
遇到哪些情形可以认定为“霸王条款”？
消费者在办理各类会员卡、签订认购书、服务合同时，经营者往往会让消费者签订由其预先拟定并在订立合同时未与消费者协商的条款。该条款部分内容在法律上定义为格式条款，例如“最终解释权归本××所有”的表述，就是不折不扣的霸王条款。
法律依据：《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则。
第二十六条规定：经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
点评：根据以上条款规定，“解释权归经营者所有”恰是经营者利用自身市场支配地位，违背交易公平原则，限制了消费者对合同内容解释的权利，该条款内容无效，亦不能通过强夺解释权来免除经营者应当承担的法律责任。
餐厅强制扫码点餐
消费者到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后扫码点餐。由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助才能完成，并且扫码背后可能存在个人信息泄露甚至支付安全等问题。
法律依据：侵害消费者的公平交易权。
《消费者权益保护法》第十条第一款规定：消费者享有公平交易的权利。第十六条第三款规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
涉嫌过度收集消费者个人信息。《民法典》第一百一十一条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全。
《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
点评：餐厅经营者不提供人工点餐服务、只提供扫码点餐，不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。
这种做法侵害了消费者的公平交易权，是通过设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。
消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐厅不再提供人工点餐，要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者的个人信息。
