旅游消费发生纠纷怎样维权
一、消费者的社会监督权利《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询 ;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。第... 摘要：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。小编将在本文中为您介绍旅游消费发生纠纷怎样维权。
一、消费者的社会监督权利
《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询 ;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。第23条规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关 部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各 级消费者协会及质量管理协会等。
二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责
《产品质量法》第40条规定：
售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者 造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
2 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
3 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
三、消费者有权要求获得损害赔偿
《产品质量法》第44条规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗 费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自 助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死 亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭 受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
四、解决产品质量纠纷的方式
《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行 政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。
消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。
这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律 、法规规定的要求(称为默示保证条件)，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和 承诺(称为明示担保条件)。如国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，具备应有的使 用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上 述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就可以此作为判定质量的依据，只要认定产品与 其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了 人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿 该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
旅游消费相关知识，推荐阅读：
我国旅游安全管理
对精神损害赔偿的原因
旅游安全和注意事项
一、消费者的社会监督权利
《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询 ;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。第23条规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关 部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各 级消费者协会及质量管理协会等。
二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责
《产品质量法》第40条规定：
售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者 造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
2 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
3 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
三、消费者有权要求获得损害赔偿
《产品质量法》第44条规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗 费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自 助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死 亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭 受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
四、解决产品质量纠纷的方式
《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行 政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。
消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。
这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律 、法规规定的要求(称为默示保证条件)，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和 承诺(称为明示担保条件)。如国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，具备应有的使 用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上 述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就可以此作为判定质量的依据，只要认定产品与 其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了 人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿 该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
旅游消费相关知识，推荐阅读：
我国旅游安全管理
对精神损害赔偿的原因
旅游安全和注意事项
国外旅游买东西被骗如何维权
摘要：随着中国旅游业的发展，很多人不满足于国内的旅游，更多人选择出国旅游。而出国旅游成为越来越多国人的选择，但是出国旅游也是会有消费纠纷出现的，当消费者在国外旅游买东西被骗如何维权呢？当发生旅游被骗购物时，可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径；如果双方协商不成，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。下面，小编为大家整理了一些关于国外旅游买东西被骗维权面的知识，欢迎大家阅读！国外旅游买东西被骗如何维权
1、双方协调，当发生旅游被骗购物时，可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径。
2、如果双方协商不成，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3、可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
4、出国旅游，在旅游的过程中遭受了类似诈骗行为，这种情况首先可以跟当地的旅游局，旅游部门去反应情况，让他们介入调查。其次，你也可以回国，然后去举报该旅行社。最后你也可以去到消费者保护协会去投诉该行为。
5、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，旅行社未尽到安全保障义务，造成游客人身损害、财产损失，游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的，游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。
国外旅游购物相关法律法规
旅游被骗购物想要维权，首先要明确相关的法律该法规。我国《旅游法》对于旅游被骗购物的情形有明确规定：旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。当发生被骗购物时，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
旅游被骗购物维权应收集证据
根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。
1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。
2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
1、双方协调，当发生旅游被骗购物时，可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径。
2、如果双方协商不成，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3、可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
4、出国旅游，在旅游的过程中遭受了类似诈骗行为，这种情况首先可以跟当地的旅游局，旅游部门去反应情况，让他们介入调查。其次，你也可以回国，然后去举报该旅行社。最后你也可以去到消费者保护协会去投诉该行为。
5、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，旅行社未尽到安全保障义务，造成游客人身损害、财产损失，游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的，游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。
国外旅游购物相关法律法规
旅游被骗购物想要维权，首先要明确相关的法律该法规。我国《旅游法》对于旅游被骗购物的情形有明确规定：旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。当发生被骗购物时，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
旅游被骗购物维权应收集证据
根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。
1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。
2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
旅游纠纷维权
假期正是旅游的黄金时期，旅游已成为人们生活的主要内容之一，然而游客的权益受到侵害的事情却时有发生，这就要求旅游者在准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到旅... 导读：假期正是旅游的黄金时期，旅游已成为人们生活的主要内容之一，然而游客的权益受到侵害的事情却时有发生，这就要求旅游者在准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到旅游纠纷维权问题，能够依法维权。
那么怎样才能够合理的处理旅游纠纷维权问题呢?大家可以按照下面的要求来做。
当旅游者遇到以下情形时，应当及时投诉并索赔：
其一，旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。
其二，旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。
其三，旅游经营者造成游客行李物品损失。
其四，旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。
其五，旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。
其六，旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。
其七，其他损害游客利益的行为。
作为旅游者，可以采取以下途径进行旅游纠纷维权：
A、与组团社的领队或地接社导游沟通，加以协商解决。不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
B、如果旅行社拒不接受意见，得不到满意的答复，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。
C、如果条件允许，可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅游行程。
D、对发生的重大和急难的旅游纠纷案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
旅游者需要特别注意的是，当遇到旅游纠纷维权时千万不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，旅游投诉是具有时效性的，以旅游者知道或应知道权利被其侵害时计算，须在60天之内向有关部门进行投诉。
综上考虑，如果在旅途过程中你的正当权利受到侵害时，请您一定要冷静的利用法律武器来进行旅游纠纷维权，切不可意气用事或者听之任之。
旅游消费相关知识，推荐阅读：
旅行社违约行为形式和损害赔偿责任
旅游纠纷注意事项
怎样进行旅游投诉以及投诉范围
那么怎样才能够合理的处理旅游纠纷维权问题呢?大家可以按照下面的要求来做。
当旅游者遇到以下情形时，应当及时投诉并索赔：
其一，旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。
其二，旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。
其三，旅游经营者造成游客行李物品损失。
其四，旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。
其五，旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。
其六，旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。
其七，其他损害游客利益的行为。
作为旅游者，可以采取以下途径进行旅游纠纷维权：
A、与组团社的领队或地接社导游沟通，加以协商解决。不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
B、如果旅行社拒不接受意见，得不到满意的答复，应注意搜集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，并通过法律途径解决。
C、如果条件允许，可以当场向旅行社交涉，要求采取补救措施，并继续完成旅游行程。
D、对发生的重大和急难的旅游纠纷案件，游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
旅游者需要特别注意的是，当遇到旅游纠纷维权时千万不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，旅游投诉是具有时效性的，以旅游者知道或应知道权利被其侵害时计算，须在60天之内向有关部门进行投诉。
综上考虑，如果在旅途过程中你的正当权利受到侵害时，请您一定要冷静的利用法律武器来进行旅游纠纷维权，切不可意气用事或者听之任之。
旅游消费相关知识，推荐阅读：
旅行社违约行为形式和损害赔偿责任
旅游纠纷注意事项
怎样进行旅游投诉以及投诉范围
旅游消费维权途径
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说... 摘要：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。小编将在本文中为您介绍旅游消费维权途径知识。
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
知识延伸：经营者承担责任的9种情况
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
消费维权相关知识，推荐阅读：
出境旅游领队人员管理办法
出国旅游手续
旅游消费维权知识
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
知识延伸：经营者承担责任的9种情况
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
消费维权相关知识，推荐阅读：
出境旅游领队人员管理办法
出国旅游手续
旅游消费维权知识
